Pack local à Nice : pourquoi votre établissement n'y apparaît pas
Sur « plombier Nice » ou « brunch Nice centre », trois établissements occupent le bloc avec la carte. Ce bloc capte l'essentiel des appels et des itinéraires. Voici ce qui décide de qui s'y trouve, et ce qui dépend de vous.
Le pack local n'est pas le même classement que les liens bleus
Une recherche locale renvoie deux classements différents sur la même page : le bloc avec la carte et trois établissements, puis la liste de liens classique. Le premier se joue sur votre fiche d'établissement, le second sur votre site. Un site irréprochable ne vous fait pas entrer dans le pack local, et une fiche parfaite ne classe pas vos pages.
C'est la première chose à trancher avant de dépenser quoi que ce soit : savoir lequel des deux vous manque.
Ce qui pèse sur la place dans le pack
- La distance entre la personne qui cherche et votre adresse. C'est le facteur que personne ne peut acheter : à Nice, une recherche faite au port et la même faite à Saint-Isidore ne donnent pas le même trio.
- La catégorie principale de la fiche. Une catégorie mal choisie vous écarte de requêtes entières, quoi que vous fassiez par ailleurs.
- La cohérence des informations : nom, adresse, horaires, zone desservie, services listés.
- Les avis : leur nombre, leur régularité dans le temps, et le fait qu'on y réponde.
- L'activité de la fiche : photos récentes, publications, questions traitées.
Pourquoi vous vous voyez et vos clients non
Vous cherchez votre propre établissement depuis votre bureau, connecté à votre compte, souvent à quelques mètres de l'adresse. Google vous montre un résultat personnalisé qui n'a rien à voir avec ce que voit un passant à l'autre bout de la ville.
La seule mesure honnête consiste à relever les positions sur une grille de points autour de l'adresse, pas depuis un seul endroit. C'est ce qui figure dans le rapport mensuel qu'on envoie : positions sur la grille, itinéraires, appels, clics.
Ce qui se corrige tout de suite
- Catégorie principale et catégories secondaires, comparées à celles des établissements qui sortent déjà dans le pack sur vos requêtes.
- Zone desservie, horaires, jours fériés, services et attributs renseignés jusqu'au bout.
- Lien du site avec suivi de campagne, pour enfin savoir ce que la fiche rapporte vraiment.
- Photos : les floues et les périmées partent, de nouvelles arrivent chaque mois.
- Avis sans réponse : chacun reçoit une réponse publique.
L'audit est rendu sous 24 h et ne vous engage à rien : il dit ce qui bloque, dans quel ordre le corriger et ce que ça change. La configuration de la fiche, elle, prend 2 jours ouvrés.
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